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【礼森观点】第四次工业革命浪潮下的科创园区:颠覆OR重塑?(上)——科创园区“BOS”框架构建

荟智快讯 2020-09-14 353

前言

第四次工业革命,是继蒸汽革命(第一次工业革命)、电力革命(第二次工业革命)、计算机和信息技术革命(第三次工业革命)后以数字技术、材料科学、量子计算、纳米科技等新技术为突破口,推动行业融合、生产方式颠覆的新一轮革命。从某种程度上来说,科创园区是新技术突破的策源地,更是推动技术成果整合应用的催化剂和承载地。本文旨在通过构建分析框架,洞察第四次工业革命浪潮下科创园区的转型变革之路。


“BOS”框架构建

“第四次工业革命”概念由克劳斯•施瓦布(Klaus Schwab)在2016年世界经济论坛上首次提出。其引发了大数据和区块链等数字技术的出现和应用,并持续对现代社会的各个方面产生深远影响。为探究新一轮革命对科创园区的影响,礼森智库通过相关文献研究,总结提炼以上海为代表的科创园区实践经验,首次创造性提出“BOS”框架。该框架通过将新一轮革命带来的影响、变革、转型、提升归结到商业模式(Business Model)、园区运营(Operation)和园区服务(Service)三大领域,来解释第四次工业革命对科创园区治理模式的颠覆与重塑。


“B”(Business)——商业模式


围绕第四次工业革命中科创园区的商业模式变革,礼森智库将从商业模式画布视角展开探讨。商业模式画布由亚历山大•奥斯特瓦德(Alexander Osterwalder)提出,旨在通过构建可视化战略管理模板开发描述、评估构建商业模式语言。商业模式画布由9大模块构成,包括客户细分(Customer Segments)、价值主张(Value Propositions)、渠道通路(Channels)、客户关系(Customer Relationships)、收入来源(Revenue Streams)、核心资源(Key Resources)、关键业务(Key Activities)、重要合作(Key Partners)和成本结构(Cost Structure)。


在描述科创园区商业模式变化时,相关证据表明第四次工业革命并非在9大模块都作用显著,而主要从重要合作、关键业务、价值主张、客户关系以及收入来源5大方面推动园区转型。


重要合作


在传统模式下,政府部门统筹产业布局、提供政策支撑、管理行政审批,始终是科创园区的“重要伙伴”之一。例如,为扶持新兴产业发展,推动“中国制造2025”、“长三角区域一体化发展”等顶层战略设计,国家及省市部门通常向科创园区运营机构和入驻企业从租金、税收、专项资金扶持、行政审批等方面提供支持。此外,科创园区强调与龙头企业构建紧密联系,甚至为吸引龙头企业落户出台“一企一策”、“一事一议”、“专人驻点”等特殊扶持。龙头企业不仅带动财政税收,而且在吸引产业链上下游配套企业集聚等方面发挥重要作用,是建立产业生态和创新协作系统的关键组成部分。

而第四次工业革命中,除政府和龙头企业外,其他大量实体机构也开始成为科创园区的“重要合作伙伴”。第一,例如5G技术的引入和商业化,高校科研院所开始高频参与技术研发、成果转化环节,通过组建合作经济体、成立工作站等方式与科创园区、入驻企业形成广泛互动。第二,移动设备,物联网(IoT)和互联网日益消除物理世界、数字世界和生物世界之间的界限,同类型科创园区间的跨区域联系变得更为密切,通过开展在线资源对接、“区区联动、品牌合作”等园区协同从而实现更有效的资源流动。第三,颠覆性创新导致企业业务转型升级加快,需要更多的风险投资和资金导入。而科创园区本质上作为中介服务机构促进要素流动,因此与银行和风投等金融机构建立合作关系以完善金融服务变得愈发重要。


关键业务



传统模式下园区业务更侧重于地产开发和物业管理,即单纯向创业团队和高科技公司租售生产办公空间。在第四次工业革命中,需求侧变化导致科创园区逐渐“去房地产化”。首先,除一般物业服务外,入驻企业在生物医药、新材料等新兴产业共性化技术需求等方面对科创园区服务能力提出更高要求,一系列产业协同创新中心、共性技术平台、检验检测实验室和中试基地等服务平台应运而生。其次,园区业务重点逐渐向“品牌打造”转变,例如上海在“上海制造三年行动计划”中提出的“名园建设”,培育世界级品牌园区。此外,变革下科创园区业务重心向资源对接转变,资产、数据、人才和资本要素日益丰富,需要园区帮助入驻企业加快打破信息不对称壁垒,增强统筹对接能力。


价值主张



“价值主张”的内涵是通过深刻理解客户细分需求,传递商品或服务价值。第四次工业革命中互联网技术进一步促进社会资源优化配置,“共享经济”、“区域协同”等概念再次迎来风口,“众创空间”、“创业咖啡馆”、“共享办公”等概念遍地开花,传统行业壁垒被打破重塑。在此背景下,科创园区如何突破同质化竞争,通过挖掘异质性资源禀赋、打造垂直行业生态来维护竞争优势成为构建园区商业模式的重要命题。


客户关系



企业是科创园区最主要的客户。过去,由于渠道有限,科创园区运营机构只能对区内企业进行数据搜集、跟踪分析。尤其在招商过程中,信息获取匮乏。同时,园区商务洽谈、资源对接等活动通常采取线下面对面、实地走访等交流方式。而第四次工业革命则极大改变了园区与企业的互动模式。一方面,人工智能与大数据不断提高行业透明度,挖掘与区域产业发展匹配的招商线索,可以实现园区与企业精准对接。另一方面,打造园区信息管理平台实现了对入驻企业的实时跟踪,“云招商”、“在线招商”、“线上论坛”等新模式如雨后春笋,打破物理空间制约,实现对园区在客户关系管理中的赋能。


收入来源



传统模式下科创园区收入来源主要是物业收入和政府补贴。第四次工业革命浪潮中新技术的相继涌现带动资本进入,同样改变了科创园区盈利方式。部分园区通过提供基于产业特性的专业技术服务、增值服务,以及对园区初创企业投资拓展收入渠道,从而形成可持续的多元盈利结构。例如“基地+基金”等模式,定期向有潜力的初创团队进行多轮投资,依靠其研究成果变现获得投资收益。


“O”(Operation)——园区运营


总体来看,第四次工业革命对科创园区运营产生带来四方面变革:即智慧园区、项目管理、数据管理和组织管理。


智慧园区



随着大数据和云计算技术应用,科创园区运营进入智慧化时代。例如在空间管理方面,基于人脸识别的园区通行和员工打卡,基于5G和机器人的安防巡逻和楼宇监测,基于云边协同和传感监控的应急管理等等。在能源控制方面,可以借助物联网和大数据技术实时感知园区能源消耗情况,并依托设备运行、人流密度等分析诊断模型以及人工智能实现智能自控、精准功能。在园区设备管理方面,结合数字孪生和物联接入实时感知照明、闸机等设备运行状态,提前诊断设备故障,调整运行策略,提高管理效率。


项目管理



基于行政管理需要,科创园区往往会对企业在建、拟建工程项目进行跟踪管理。据统计,由于信息传导失真导致项目实施发生变更或错误占总成本的3%至5%。伴随着第四次工业革命,项目全生命周期管理系统出现,能够帮助科创园区打造集成信息创建、传导、分析和展示的一体化平台。基于人工智能技术的项目管理系统通过提高信息传递效率显著降低了成本,对不同层级管理人员设置不同访问权限,甚至可以通过VR技术、全息投影技术生动了解项目建设阶段和各种数据。


数据管理


科创园区日常运营离不开各项数据,包括自身经营数据、入驻企业成长数据、外部行业数据等。因此,立足于信息化赋能,科创园区在第四次工业革命带来了分别以入驻企业、园区管理机构、园区外部机构三大群体为对象的数据管理新模式。一是利用多维分析深度挖掘入驻企业需求,通过采集企业基本概况、股权结构、融资信息等数据对企业进行科学评价;二是基于园区物联感知设备的信息自动采集,为园区管理机构自身提供科学决策;三是嫁接外部数据库打造产业上下游平台,为园区招商、孵化加速、企业成长等不同阶段提供行业生态多渠道服务。


组织管理


科创园区运营机构,作为管理实体,其组织架构同样在新一轮工业革命中发生了一系列变化。从内部来看,与传统开发区作为政府派出机构并设置管委会不同,上海部分科创园区开始探索更加市场化、精细化的体制机制模式。例如成立科技投资公司、招商分公司等专业部门,甚至通过运筹上市(IPO)来加速形成开放式融资结构。


“S”(Service)——园区服务


围绕科创园区服务,为适应满足第四次工业革命中入驻企业的新需求,园区服务方式、服务内容、服务供给三方面发生了变化。


服务方式


首先,数据赋能极大提高园区与企业间的服务供需匹配效率,传统服务方式由“线下”转为“线上”PC端、移动端。科创园区通过打造各类“云”服务平台,基于信息互联、数据共享,为企业提供不同场景定义服务。例如上海天地软件园打造的“在线店小二”服务平台,就能根据不同登陆人员的身份和需求识别,实现包括政策信息、扶持信息等消息的精准推送。同时基于AIoT生态平台构架,可以在园区完成无感支付、会议室在线预订、项目对接等功能。


服务内容


新技术浪潮使科创园区服务重点发生转移。除传统物业基本服务外,企业对与行业相关的技术型服务需求更大,如生物医药产业的检验检测、新药审评审批服务,移动互联网产业的专利申报、知识产权服务等。尤其是针对部分高技术壁垒、高研发投入行业,通过打造功能平台、共性技术平台能有效降低企业成本,提高竞争优势。例如作为上海市首批26家特色园区,上海宝山超能新材料科创园针对石墨烯新材料打造了中试基地和石墨烯分析检测中心,联合企业突破行业核心共性技术。

此外,金融服务逐渐成为科创园区服务重要内容之一。技术创新引发金融体系结构改革进一步深化,科创板、公募基建REITs等相继推出,科创园区创新金融服务产品,帮助企业吸纳外部多样化资本要素不仅符合发展趋势,更是园区面向企业招商的重要吸引力和竞争力之一。例如上海财大科技园建立的“持股孵化+产业咨询+科技金融咨询+新三板研究”科技金融大服务平台,就是在自身金融类初创企业集聚的基础上,通过放大企业金融优势杠杆效应,提供全生命周期的金融服务。


服务供给


第四次工业革命带来的一个关键转变是更有效的市场细分和劳动分工,这使得科创园区在地理区域、组织合作上都变得前所未有的开放。因此,服务的供给方可以不再由园区运营商独立完成,更多第三方机构如独立实验室、咨询公司、科技转移中介等,灵活地通过入驻、合作等方式参与科创园区服务体系建设。例如,上海张江生物医药基地与区内企业伯豪生物合作,建立了“常见肿瘤和遗传性疾病基因检测中心”,为初创企业提供免费、专业的检测服务。


以上便是礼森智库从“BOS”框架视角对第四次工业革命给科创园区带来系列变革与重塑的总体阐述。下篇我们将从打造开放式创新体系着手,并结合实证案例进行具体探究。


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